Strategisch doel: toekomstgericht

De ambitie 'Toekomstgericht' wil van de administratie een moderne en dynamische werkgever maken, in een aantrekkelijke, digitale en flexibele werkomgeving die talenten laat groeien.

Er zijn drie transformatiedoelstellingen gedefinieerd:

1. De digitalisering van werkprocessen voortzetten en performante tools aanbieden.
2. Een flexibele en verbonden werkomgeving bevorderen.
3. Competenties en talenten ontwikkelen voor de organisatie van morgen.

Belangrijkste realisaties in 2024

1. Basket Entreprises
   Flexibele toewijzing van fiscale taken (vennootschapsbelasting, personenbelasting, btw, controles) aan medewerkers op basis van hun competenties, over een ruim grondgebied.
2. Digitalisering van vastgoedbeheer in SHAPE-dorp
   Nieuwe applicatie voor het beheer van 600 woningen (huur, onderhoud, inventaris) via tablet.
3. Patrimonium – Onbeheerde nalatenschappen
   Ontwikkeling van een dossierbeheersysteem voor nalatenschappen zonder erfgenamen.
4. Migratie van het ticketingsysteem naar ServiceNow (SNow)
   Modern en geïntegreerd hulpmiddel voor het melden en behandelen van gebouwgerelateerde incidenten.
5. btw-keten
   Volledige herziening van het btw-proces, met een MVP-versie gepland voor april 2025 en uitrol in oktober 2025.
6. Correspondentie
   Digitalisering van AAFisc-correspondentie, van opmaak tot antwoord, ook bij telewerk.
7. Finaliti fase 2
   Integratie van gerechtelijke fases in de toepassing voor fiscaal geschillenbeheer, met migratie van oude dossiers.
8. Herziening van Belcotax-on-web (BOW)
   Modernisering van de toepassing voor fiscale fiches 281.xx, met automatisering via API voor externe gebruikers.
9. MCAA MDR
   Implementatie van het multilateraal akkoord over verplichte meldingsregels (OESO), met verwerking van internationale uitwisselingen.
10. Nationaal platform voor gerechtsdeurwaarders
    In productie gebracht door de AAII.
11. Automatisering in FIRST & project Argus
    Centralisatie van gegevens over schuldenaars om invorderingsacties te versnellen en te automatiseren.
12. Finprof 2
    Verbetering van de e-service na migratie, met raadpleging van partners voor de ontwikkeling van een API.

Werkomgeving en cultuur

1. Telewerk & NWOW (New Way of Working)
   Invoering van richtlijnen vanaf januari 2025 met verplichte minimale aanwezigheid op kantoor (waaronder een teamdag), met behoud van evenwicht met telewerk.
2. Inclusief HR-beleid
   Hybride opleiding over inclusie, bewustmaking rond handicaps (roadshow, workshops, webinars), en promotie van inclusief gedrag in het dagelijks werk.
3. Kandidaatervaring & medewerkersbetrokkenheid
   Optimalisatie van selectieprocedures, uitbreiding van fastlane-trajecten, ontwikkeling van vakgerichte testen en lancering van de website Jobfin.
4. HR-projecten 2024
   Planning van de trajecten 'Traineeship Businessanalist' en 'Start@fin' om afhakers vóór indiensttreding te vermijden.
5. POC voor collaboratieve monitoring
   Test van een applicatie voor realtime informatiebewaking, verrijkt door gebruikers.
6. Flex Abonnement NMBS
   Vervanging van oude abonnementen door een digitale en flexibele versie.
7. Feedbackcultuur
   Organisatie van een 'feedbackweek', masterclasses, bedrijfstheater en workshops om een open en participatieve cultuur te versterken.
8. Leiderschap en uitwisseling
   Uitwisselingsfora en intervisies in het kader van het programma 'Finance Way of Working'.

Enkele cijfers