Strategisch doel: op maat

De ambitie 'Op maat' streeft naar een gepersonaliseerde aanpak voor burgers, bedrijven en professionele partners, zowel op het vlak van dienstverlening als van controles. Het doel is om geautomatiseerde, digitale en eenvoudige diensten aan te bieden, met oog voor duurzame samenwerking.

Er zijn drie transformatiedoelstellingen gedefinieerd:

1. Een digital-by-default aanpak ontwikkelen.
2. Alternatieve kanalen creëren voor niet-digitale burgers.
3. De gebruikerservaring verbeteren via co-creatie.

Belangrijkste realisaties in 2024

1. Nieuwe burgerinterface
   Het project User Centered Website leidde tot de lancering van een nieuwe, duidelijke en toegankelijke website, ontworpen in co-creatie met gebruikers, inclusief mensen met een handicap. 
2. Attesten via MyMinfin
   Het project Attesten via MyMinfin verbeterde de schermen en processen voor het aanvragen van attesten (bv. 276 C1B, ET 14.000, verlaagd btw-tarief voor aangepaste voertuigen, sociale huisvesting). Verdere ontwikkelingen volgen in 2025.
3. API voor professionnals
   Het project API eServices ontwikkelde interfaces waarmee professionals documenten kunnen raadplegen en downloaden via MyMinfin, en btw-aangiften kunnen indienen via Intervat. Dit gebeurt in samenwerking met het ITAA.
4. Digitalisering van diverse belastingen 
   Er werden invoer- en raadplegingsschermen ontwikkeld voor 10 diverse belastingen. De uitrol is gepland voor juni 2025, met gebruikerstests in samenwerking met Febelfin en Assuralia.
5. Aangifte 43B online
   Een dynamisch webformulier werd ingevoerd voor de aangifte van ingebruikname of wijziging van onroerende goederen. Beschikbaar via MyMinfin en automatisch gekoppeld aan de toepassing Prodocs.
6. Fiscaal overzicht via MyMinfin Account
   Dit project biedt burgers en bedrijven een volledig overzicht van hun fiscale en niet-fiscale saldo, met acties voor betalingen en terugbetalingen. In 2024 werden negen acties gedigitaliseerd, vijf andere zijn in ontwikkeling.
7. Implementatie van het internationale fiscale regime 'Pijler 2'
   • Fase 1: ontwikkeling van een notificatiesysteem voor multinationale groepen.
   • Fase 2: creatie van een volledig proces voor aangifte, verwerking, geschillen en invordering, geïntegreerd in MyMinfin en FIRST.
8. Tax Shelter-portaal
   Een uniek portaal waarmee erkende producenten hun attesten en controledossiers kunnen beheren via MyMinfin.
9. Integratie van fiscale diensten in MyMinfin
   De toepassingen Belcotax-on-web en e604 zijn nu toegankelijk via MyMinfin. Integratie van Intervat en Biztax is gepland voor 2025.
10. Hervorming van het mandaatensysteem
    Het project Mandaat MyMinfin introduceerde een vereenvoudigd PB-BNI-mandaat en een burger-burger mandaat, waarmee een particulier voor een ander kan handelen in MyMinfin.
11. Ondersteuning voor kmo’s – Europese richtlijn 2020/285
    Een portaal is in ontwikkeling waarmee kmo’s hun btw-vrijstellingen in andere lidstaten kunnen registreren en aangeven. Lancering uitgesteld tot maart 2025.
12. Herziening van Tax-on-Web (TOW 2.0)
    Het project beoogt een intuïtievere en gepersonaliseerde aangifte. Een nieuwe versie van het TOW-overzicht is voorzien in 2025.
13. Attesten van fiscale woonplaats (276 CONV)
    Het bijbehorende mandaat werd ingevoerd, met de mogelijkheid tot groepsindiening voor rechtspersonen via MyMinfin.
14. API voor banken – FIN API Banken
    Het bijbehorende mandaat werd ingevoerd, met de mogelijkheid tot groepsindiening voor rechtspersonen via MyMinfin.

Enkele cijfers