Mission, valeurs, normes, ambitions stratégiques

Chaque citoyen ou entreprise participe au financement du vivre ensemble. Cela se fait en allouant une partie de ses revenus ou du prix de ses achats au profit de la collectivité. Ce sont les impôts, les taxes, les droits... Nous facilitons la vie de chaque citoyen et entreprise par rapport à cette obligation de contribution et contrôlons que tout se déroule correctement.

Pour travailler efficacement, nous pouvons compter sur les nombreuses données en notre possession. Cela inclut des informations partagées, mais aussi des données que nous constituons nous-mêmes, comme les données sur le patrimoine de chacun.

Nous protégeons également ce vivre ensemble en luttant (pro)activement contre la fraude fiscale et les abus. Nous faisons de la prévention, sensibilisons les citoyens et entreprises aux risques qu’ils encourent et les encourageons à adopter un comportement conforme. Ceux qui enfreignent délibérément les règles sont sanctionnés.

C’est le niveau politique qui décide qui contribue à quelle hauteur et comment sont utilisés les fonds publics. Nous assurons une perception correcte de ces moyens et soutenons les décideurs grâce à nos connaissances, nos données et notre expertise, pour qu’ils puissent prendre des décisions éclairées.

Au-delà de son financement, nous renforçons le vivre ensemble en contribuant à sa stabilité financière. Nous offrons une protection financière à chaque citoyen en cas de défaillance d’une banque ou d’un organisme de crédit. Nous garantissons de manière fiable et sécurisée l'identification des propriétaires de chaque bien immobilier. Nous gérons certains dépôts, consignations ou cautions obligatoires ou volontaires, ce qui assure leur sécurité et disponibilité. Nous prêtons les montants récoltés à des taux avantageux aux villes et communes belges. Nous garantissons également la stabilité monétaire en produisant des pièces de monnaie.

Faire partie de l’Union européenne nous a également amenés à endosser un rôle bien plus large que l’aspect financier. Grâce à notre présence aux frontières belges, nous protégeons jour et nuit notre vivre ensemble contre divers types de fraudes et criminalités, comme le trafic de drogue ou la contrefaçon, mais aussi contre le terrorisme en contrôlant les marchandises qui entrent sur le territoire. En parallèle, nous assurons un équilibre entre ce contrôle et la fluidité des flux de marchandises pour éviter tout impact négatif sur l’économie.

Nous luttons également contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme. Nous identifions les personnes qui détiennent ou contrôlent des entreprises afin de préserver l’intégrité du système financier.

Notre intervention dans les flux de marchandises et les flux financiers nous permet aussi de mettre en œuvre les mesures et sanctions économiques décidées par l’Union européenne.

Enfin, notre expertise nous permet d’élargir encore davantage la portée de notre mission. Par exemple, nous aidons d’autres services publics en recouvrant des dettes. Nous gérons également certains biens publics tant immobiliers que mobiliers.

Notre mission est essentielle au bon fonctionnement du vivre ensemble. Nous devons la mener correctement. Aussi, nous nous engageons à traiter tout le monde de manière correcte et désintéressée. De la sorte, nous respectons toujours la législation et la réglementation et nous veillons à être justes et équitables. Nous motivons nos décisions, nous optons pour le dialogue et la confiance et nous sommes transparents quant aux objectifs envisagés et aux résultats. Nous nous comportons de manière irréprochable et respectueuse.

Nous essayons également de répondre aux besoins et aux attentes légitimes de chaque citoyen ou entreprise de la manière la plus adéquate possible. Nous sommes à leur écoute et nous communiquons de manière transparente afin de garantir une prestation de service accessible. Nous restons également vigilants aux nouveaux besoins potentiels de la société.

Nous sommes conscients du rôle social que nous remplissons et nous accordons donc beaucoup d’attention au lien de confiance entre le citoyen et l'autorité que nous représentons. Nous agissons dès lors toujours de manière intègre et loyale et évitons ainsi toute forme de corruption.

Nous aspirons à l'excellence professionnelle et sommes motivés pour faire fonctionner notre service public de manière optimale. Nous faisons preuve d’engagement, de dévouement et de persévérance et sommes ouverts à la modernisation et au changement. Dans notre projet d’épanouissement personnel, nous sommes avides d'apprendre, flexibles et nous osons évaluer tant le fonctionnement de notre organisation que notre propre fonctionnement, afin d'évoluer de manière positive.

Au SPF Finances, nous agissons donc de manière correcte, intègre, engagée et serviable. Pour obtenir les meilleurs résultats, nous sommes flexibles, responsables, ouverts et forts ensemble.

Nous voulons être un service public fiable porté par des collaborateurs engagés et compétents. Nous nous efforçons de contribuer ensemble à la bonne santé financière du pays.

Pour ce faire, nous améliorons constamment nos services, avec l’ambition de proposer des solutions numériques de qualité et accessibles. En parallèle, nous continuons à offrir un soutien ciblé pour les citoyens ayant moins de compétences numériques.

Nous souhaitons impliquer activement nos partenaires externes dans le développement de ces services. Ainsi, nous construisons des relations de confiance durables, tant au niveau national qu’international. En partageant nos connaissances et nos données de manière sécurisée et transparente, nous augmentons l'efficacité de nos processus et limitons les litiges.

Nos collaborateurs sont au cœur de notre succès. C’est pourquoi nous investissons dans leur croissance, leur développement et leur bien-être. Nous voulons créer un environnement de travail où ils peuvent pleinement s’investir dans les objectifs de l’organisation.

Nous basons nos décisions sur les données et la technologie afin de mieux soutenir les citoyens et les entreprises dans le respect de leurs obligations fiscales et de lutter plus efficacement contre la fraude. L’innovation nous aide à rendre nos processus plus efficaces, tout en respectant l’éthique et la confidentialité.

À l’avenir, nous continuerons à renforcer notre fonctionnement. Nous mettons l’accent sur une organisation moderne, sûre et pérenne, en tenant compte des besoins d’aujourd’hui et de demain.

Le SPF Finances - en route vers un service public fiable où des collaborateurs engagés et compétents contribuent ensemble à la santé financière du pays.