Lancement de la mesure d’image 2026

Tous les deux ans, le SPF Finances effectue une mesure de son image en collaboration avec une firme externe. Cette année, une nouvelle mesure d'image est en cours jusqu'à fin janvier. Il se peut donc que l’on vous contacte dans le cadre de cette mesure d'image.

Celle-ci vise à évaluer les aspects suivants :

• l'image générale du SPF Finances auprès des clients externes
• la satisfaction à l'égard des canaux de service du SPF Finances
• la notoriété et la satisfaction à l'égard des services en ligne du SPF Finances, en particulier MyMinfin
• les préférences et la satisfaction à l'égard des (canaux de) communications du SPF Finances

Les groupes cibles de l’enquête sont :

• les particuliers
• les indépendants et les entreprises
• les conseillers et experts : professions comptables, secrétariats sociaux, banques, notaires
• les villes /communes, les CPAS, les Espaces Publics Numériques (EPN)