Wo bleibt Ihr Päckchen?

Haben Sie etwas online gekauft und wurden über „Track & Trace“ oder eine Mitteilung darüber informiert, dass Ihr Paket beim Zoll liegt? Das stimmt nicht. Ihr Paket liegt nicht beim Zoll, sondern in den Räumlichkeiten des Kurierdienstes.  Der Zoll kann Ihnen nicht mitteilen, wann Sie Ihr Paket empfangen werden.  Wenn Sie wissen möchten, wann Ihr Paket geliefert wird, dann müssen Sie sich an den Kurierdienst wenden. 

  • Der Weg Ihres Pakets, vom Kauf bis zu Ihnen nach Hause

    1. Online-Kauf

    Sie kaufen etwas über das Internet bei einem ausländischen Webshop. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Track-&-Trace-Nummer, damit Sie Ihr Paket verfolgen können.

    2. Ihr Paket kommt in Belgien an

    Ihr Paket kommt beim Kurierdienst an, der es in seinen eigenen Räumlichkeiten aufbewahrt.

    3. Belgische Track-&-Trace-Nummer

    Der Kurierdienst erstellt eine belgische Track-&-Trace-Nummer und setzt Sie davon in Kenntnis.

    4. Der Kurierdienst sorgt für die zollamtliche Abfertigung

    Der Kurierdienst muss Ihr Paket beim Zoll anmelden. Dazu reicht er eine Zollanmeldung ein. Dabei berechnet der Kurierdienst, wie hoch die Einfuhrabgaben, die MwSt. und andere Abgaben sind, die Sie zahlen müssen. Wenn Sie diesbezüglich Fragen haben, können Sie sich an ihn wenden. Der Zoll kann Ihnen nicht helfen. Lesen Sie mehr über zusätzliche (Zoll-)Kosten, wenn Sie außerhalb der EU online bestellen.

    5. Der Zoll überprüft die Anmeldung

    Hegt der Zoll den Verdacht, dass etwas nicht stimmt, dann kontrolliert er den Inhalt des Pakets im Lager des Kurierdienstes. Er überprüft dann, ob sich darin Waren befinden, die Sie nicht ohne Weiteres ein- oder ausführen dürfen. Ist dies der Fall, kann es sein, dass die Waren zerstört werden oder in das Herkunftsland zurückgesandt werden.
    Ist alles in Ordnung, werden die Waren für die Verteilung zollrechtlich freigegeben.

    6. Der Kurierdienst sorgt für die Bearbeitung und liefert Ihr Paket.

    Das kann einige Zeit in Anspruch nehmen. In dieser Zeit können Sie Ihren Kurierdienst zu Recht nach dem Status Ihres Pakets fragen. 

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